Kui palju aega kulub sotsiaalmeedias turundamisele?
Kevadel Pärnus Tallinna Mentorklubi seminaril ettevõtjatele sotsiaalmeediast ja laiemalt internetiturundamisest vesteldes oli üheks küsimuseks ajafaktor: kui palju võtab sotsiaalmeedias turundamine füüsiliselt aega? Olen siin küsinud mitmelt oma kliendilt "Kas olete mõelnud sotsiaalmeedia kasutamise peale?", vastuseks saan pea alati "Jah muidugi, aga meil pole praegu aega/inimest selleks".
Keskendu väärtusele, ära raiska enda ja teiste aega
Kõigepealt on vaja fookus sättida mujale – sisuloome väärtusele. Sa võid kulutada kogu oma või mitme inimese tööaja sotsiaalmeediale, laduda sisse kümneid või sadu tuhandeid kroone ja ei saa ikkagi soovitud tulemust.
Selgita välja MIDA sihtgrupp soovib lugeda (küsi otse, jälgi statistikat, konkurente ja trende, paku vaheldust jms), paku neile seda väärtust ja nad on su kommunikatsiooniväljas. Võib juhtuda, et taod rauda valesti ja raiskad aega.
Sel teemal kas sinu valdkond üleüldse ärile piisavat lisaväärtust sotsiaalmeedias luua suudab on veel eraldi arutlusteema. Kas näiteks matusebüroo sobib sotsiaalmeediasse? Miks mitte, teema puudutab, huvitab (ja peletab) tegelikult kõiki. Aga "Meeldib" nupule on kuidagi raske vajutada :)
Sotsiaalmeedia ajakulu
Siiski kaasneb sotsiaalmeedia teemadega haldamisel ajakulu, mis on küll suhteliselt abstraktne mõõde. Mingi indikatsiooni võib ju anda: alates poolest tunnist päevas ühe inimese töökulu võiks olla reaalne maht. Keskmiselt nädala peale jaotatuna. Sõltub mida ja kuidas teed. Siin sõltub väga palju sisuloome mahtudest, aga ka sotsiaalmeedias inimestega reaalsest suhtlemisest.
Mihkel Lauk ADM'st arvutas Pärnu Turunduskonverentsil välja, et "OKIA kulutab Kaupo peale" aastas 300-500 tuh ehk kuni pool päeva iga päev (blogi + facebook põhiliselt). Tegelikult küll vähem, tund-paar päevas, kiirel ajal ei jõua sedagi, teine kord jälle läheb terve päev. Samas tean kindlalt väita, et see on kordades ja kordades end ära tasunud uute klientide näol, ainuüksi otsekontaktidena läbi FB.
Mari-Liis Rüütsalu Estravelist mõõtis oma töötajate ühiseks panuseks samuti ca pool h päevas, aga see kindlasti suureneb ajas, sest üha enam tegevust liigub sotsiaalmeediasse.
Kokkuvõtteks
Üldiselt on sotsiaalmeedias tõsiselt tegutsemine siiski ajakulukas, mis tähendab ka rahalist kulu, olgu kasvõi palgaressursi näol. Legend, et sotsiaalmeedia on tasuta turunduskanal on tõepoolest legend, näiline. Sotsiaalmeedias pole sul suurt midagi teha kuu aega jutti ühe valmiskujundatud plakatiga nagu tegid seda ajalehes.
Kui soovid sotsiaalmeediast tõesti kasu lõigata pead aja/inimesed selleks ettevõtte seest ka leidma. Konkurendid teevad seda tõenäoliselt varem või hiljem. Meie saame omalt poolt üldist nõu anda ja planeerida, suuremaid kampaaniaid korraldada, vajadusel aidata sisu copywriteri abil "kontrollida", aga igapäevane sisuloome ise tuleb valdavalt omas majas omaenda teenust/tooteid üdini tundva inimese poolt luua. See on asja kõige raskem osa.
Raivo
28.07.2010 10:10
Meie ettevõttes polnud aasta alguses veel väga usku sotsiaalmeediasse ja kui sai loodud Facebook siis ikka veel käisid mõned, et eks see ajutine väike asi on. Nüüd alles otsustati, et on vaja ikka ühte inimest kes tegeleks põhiliselt sotsiaalmeeidia ja veebindusega. Kui kunagi määrati umbes 15% tööajast tegelemaks veebi ja sotsiaalmeediaga siis nüüd on see number 75% – ühel kindlal inimesel turundusosakonnast.
Jaan
28.07.2010 12:56
Sisu on tõepoolest ikkagi kuningas, see on õige. Järsku ongi esmajoones paljudel endalt mõttekam küsida, palju aega kulutatakse nt blogi ja veebilehe sisu loomisele. Sotsmeedia tuleb selle järel.
andres
28.07.2010 22:28
Tarbin ise sotsmeediat mõnuga ja usun, et see uus ja perspektiivikas turunduskanal,
AGA on siiski ilmselt valdkondi , kus pole mõtet sellesse investeerida.
Ok, teed FB-s lehe ja suunad tuttavad-sõbrad fännideks, aga kui kedagi tegelikult sinu äri ei huvita ( midagi spetsiifilist, näiteke naelte või kruvide müük ärikliendile) , siis tuleks see pool unustada…
Kaupo Kalda
29.07.2010 10:23
Andres, arvad? :) Aga kui naelte ja kruvide ärikliendile müüja hakkab andma tööl/kodus tarvilikke ehitusnõuandeid siis kas pole lootust, et ta tabab lugejateks ka oma sihtgrupi? Kuigi jah, ilmselt oleks see üsna vaevaline. Paberikotid oleks vist veel keerulisem teema :)
Priit
30.07.2010 12:48
Võtame mõne eesti firma kel on 100.000 klienti. Sellise firma turundusosakind on ca 4 inimest max, sageli 1..2. Nüüd võtame juurde viienda (teise, kolmanda), kes hakkab tegelema 1000′e FB fänniga. Ei tundu väga efektiivne ja odav.
Tavaline Eesti FB “fänniklubi” on tegelikult uus klienditeeninduskanal – 90% suhtlusest päädib nõuandega, helistage palun meie klienditeenindusse numbril see ja see. Või vaadake infi meie kodulehelt sealt ja sealt. Mõttetu ajaraisk, ilma fännileheta needsamad tüübid helistaksid samale numbrile ja käiksid ka kodulehel abi saamas.