OKIA Blogi

Toon ühe lihtsa näite kuidas korraldada väike, aga pika kontaktiga kampaania Facebookis. Eelarveks tagasihoidlik suurusjärk 1000 kr kuus (2 euri päevas), arvestamata sellesse loovtööd ja sisutootmist. Skeem ei sisalda ilmtingimata meeletut ajakulu, sest just ajapuudust nimetavad täna pea kõik turundajad kellele sotsiaalmeediast räägin.

Summasid võib muidugi mõlemas suunas oluliselt nihutada. Püüan ka selgitada mis on pikk kontakt ja miks see hea on.

Facebook on ka väikeettevõttele sobiv, suurtest rääkimata

Siiani on üsna harva näha väikeettevõtteid end Internetis reklaamimas ja reeglina kui, siis kas Googles (mis on ka hea muidugi) või pisikestes portaalides, viimaste katvus on tegelikult väike. Facebooki (ja ka näiteks Google AdWordsi) eeliseks on see, et sa ei pea maksma tuhandeid kroone päevas bännerilaviini eest mõnes suures saidis kus on minimaalselt 100 000 külastajat liikvel vaid saad alustada sootuks väiksemalt, näiteks 2 eur/päev. Või kui soovid: 20 euri jne. Tulemus ei ole siin küll päris 1:1 korrelatsioonis, st 2 > 20 eur ei suurenda efektiivsust automaatselt 10 korda. Aga mitu head korda küll, elu on näidanud.

Facebook on tuntuim sotsiaalmeedia keskkond. Kas seal annab äri pikaajaliselt turundada on tegelikult teadmata, sest nähtus on uus ja veeb muutub kiirelt. Siiski usun, et lähiaastatel on FB üks paremaid valikuid sotsiaalmeedia komplektis, kuigi ainult sellele panustamine oleks liiga ohtlik ja ka ühekülgne. Hetkel on üsna lihtne veel rongile hüpata, varsti võid konkurentidest maha jääda. Aasta lõpuks on FB-s ca 300 000 eestimaalast, täna 130 000 ja tõus on kiire, täna ca 10-15 000 uut inimest kuus.

Püüa pikka kontakti

Ma nimetan pikaks kontaktiks sellist, kus külastaja ei püüta bannerite abil ühekordselt lehele. Tuli, nägi, läks ja kadus. Pikk kontakt on  Facebooki fanpage, uudiskirja tellija, RSS- või Twitteri-lugeja. Eelistatult seejuures uudiskirja lugeja ja Facebooki kontakt, need on kõige perspektiivikamad. Uudiskirja tellinu või Facebooki fänn võib olla su kommunikatsiooniväljas aastaid ilma, et sealt lahkuks. Kogemus on näidanud, et umbes 1% on neid kes näiteks Facebooki fännide hulgast lahkuvad.

Sotsiaalmeedias tähelepanu mõõtmise eksperiment näitas, et sa saad iga sissekandega ca 20% pikkadest kontaktidest oma tähelepanuvälja. Kui kasutad erinevatel päevadel info lisamisel erinevaid kellaaegu (Twitteri/Facebooki tähelepanu hajub ajateljel ca 4-5h jooksul) peaksid nädalaga suutma enamvähem kõik oma  sõnumiga katta.

Pika kontakti saavutamine (näiteks fännide kogumine Facebookis) on üks asi ja suhteliselt lihtne, teine asi on edaspidi neile turundamine ja enda pildis hoidmine. Nagu kunagi keegi tabavalt kommenteeris – fännides dividende ei maksa. Seega ei saa fännipüüdmise aktsioon olla ainus eesmärk vaid ka jätkuv neile lisaväärtuse pakkumine ja pidevas kommunikatsiooniväljas hoidmine. Ettevaatust, liigne entusiasm (näiteks mitmekordne info saatmine per päev või liigne müügile suunamine) võib fänne peletada. Kolleeg praegu kõrval tõi talle meeldiva näitena Hawaii Expressi – sihtgrupile sobival määral fun'i, natuke häid pakkumisi, kõike parajalt. Kenasti toimivad ka Hortes ja meie enda fännileht.

Lihtne Facebooki kampaania

Mõned näpunäited lihtsaks kampaaniaks. Loovtöö ja ideede osakaal on siin väga abstraktne ning võib edu mõlemas suunas painutada.

1. Loo endale Facebooki fännileht. Sellest ning bannerite lisamisest leiad infot artiklist "Kuidas turundada Facebookis"
2. Tekita fännilehele sisu. See on kõige keerulisem, sest kogu asi taandub reeglina ideele ja vajab loovat lähenemist. Vaata näiteid artiklist "Jagame Facebooki fännidele metsikult auhindu". Samal teemal annab kindlasti ka guugeldada, ise loovalt mõelda või loovagentuuri teenuseid kasutada.
3. Fänne leiad ka vahvate mängudega. Ole ettevaatlik, et neile antav ülesanne ei osutuks liiga keeruliseks, see kahandab osavõtjate arvu miinimumini. Lõpmatuseni mängudega ei köida, tekib küllastumine kui mänguskeem on ikka ja jälle sama.
4. Kui puhtalt fännide arvule rõhuda toimib kõige kindlamalt perioodiline auhinnaloosimine kõigi fännide vahel. Kuna fännide arv ei ole iseenesest eesmärk omaette ja turundamise mõttes jätkusuutlik peaks sellele lisaks pakkuma ka lisaväärtust. Kommiga meelitatud fännide hulgas on kindlasti ka vähem brändilojaalseid inimesi.
5. Mõtle välja sõnum millega tähelepanu püüda ning lisa selles võtmes 1-2 bännerit. Juhend bännerite lisamiseks mainitult p1 viidatud artiklis. Valmisbännereid saad vaadata nende hulgast mis on üleval: Facebooki reklaamitahvel (muutub perioodiliselt ja sinu vanusest/soost/riigist sõltuvalt). Reklaami bänneritel oma fännilehte. Bannerite ostmiseks vajad krediitkaarti.
6. Tea, et ca 30kr eest päevas saad ca 20 000+ reklaaminäitamist ja sõltuvalt bannerist 10-20 klikki. Kuu jooksul teeb see 1000 kr, 600 000+ näitamist ja 500 klikki. Päevas, muidugi sõltuvalt sõnumist/sisust püüad endale 5-15 uut fänni, kuus ca 200-400. Need on üldiselt kõik pikad kontaktid. Keskmiseks "fänni hinnaks" bannerite näitamisel kujuneb suurusjärk 5-10 kr. Nn. tavameedias saad selle hinnaga (ja pigem kallimalt) ühekordse kliki. ROI on väga hea.
7. Kui korrutad eelarve näiteks 5-ga ja kulutad 5000 kr kuus võid resultaadid korrutada 3-4-ga.
8. Jätka seda tegevust püsivalt, leia aega ja erinevaid ideid. Palju ideid tekib juba töö käigus ja kogemusest.
9. Kui võimalik, integreeri kogu FB tegevus oma kodulehega, näiteks blogiga. Kasvata oma kodulehele väärtuste infokogum (näiteks siinne OKIA blogi või nõuanderubriik), postita uue materjali viiteid sotsiaalmeediasse, rohkema sisuga meeldid rohkem ka otsimootoritele, eriti kui mõtled sisu, märksõnad jms korralikult läbi. Püüa leida oma nish, eristu. Pane Facebooki nupuke ja üleskutse kodulehele selgelt nähtavale kohale, seo FB kampaania teiste meediate/kampaaniatega. Kajasta FB mängu oma uudistes.
10. OKIA blogiga alustasime 2009 veebruaris, sotsiaalmeedias (eelkõige Facebookis) 2009 septembris. Seosed on selgelt näha: OKIA.ee külastatavuse graafik. Tuntus on silmnähtavalt tõusnud, nii ajakirjandus kui uus klient tunneb selgelt tõusvat huvi.
11. Alusta, testi, katseta. Püüa ise, osta teenusena sisse või kahasse. Jälgi mida teised teevad, kasuta Metrixi nädala tõusjate abi.
12. Sama kampaania võid koostada ka selliselt, kus osa reklaamidest on suunatud su veebile või kampaaniasaidile, osa fännilehele. Nagu meie teeme.
13. Aasta pärast on sul 3000 fänni, sõpradevõrgustikuna katavad nad suure osa eestimaalastest Facebookis ära. Uue kampaania alustamiseks hea kasvulava, et mõelda välja kuidas panna need 3000 inimest sinu sõnumit levitama (hääletama, sisu looma, soovitama jms). Keskmisel FB (sotsiaalvõrgustiku) kasutajal on 130 sõpra ja ta veedab FB-s päevas 55 min. Seda on 10x enam kui tavameedias. Ole osav ja tee nii, et Sinu fänn on ka Sinu meediapind.

Kui soovid võib kogu planeerimise-loovtöö (ideed, mängud, bannerid, sõnumid) ja organiseerimise (vajadusel ka krediitkaardi kasutamise) OKIA sotsiaalmeedia/internetiturunduse tiim enda peale võtta. Võta julgelt ühendust.
 

Levita kolleegile ja liitu meie fännilehega Facebookis siit »
 

Veel põnevat lugemist:

• Kuidas brändida oma ettevõtte Facebook’i fännilehte
• Meie väike verstapost: 3 x 300
• Inimesed tahavad suhelda inimestega, mitte ettevõtetega
• Õppematerjal: kuidas turundada Facebookis
• Mis on sotsiaalne meedia ja turundamine sotsiaalmeedias?
• Kui palju aega kulub sotsiaalmeedias turundamisele?