Mul on pikka aega olnud tunne, et inimeste kohalolek Twitteris on rohkem illusoorne, Facebookis suheldakse aga päriselt.
Ühel kaunil jäisel päeval oli väike automure (naise diisel, -15, tuktuk, vaikus) ning küsisin huvi pärast nõu nii Twitteris ja Facebookis, eraisikuna. Twitteris on mul ligi 280 jälgijat, Facebookis veidi üle 300 sõbra (tere tulemast liituma). Võrreldav suurusjärk. Twitterist ei tulnud ühtegi reageeringut, Facebookis tekkis aga diskussioon ja sain häid nõuandeid.
Ka varasem kogemus on sarnasena meelde jäänud ja seetõttu tekkinud hoiak, et Twitter on pime auk kus tegelikkuses lahmitakse tühja. Sellest lähtuvalt:
Tähelepanu mõõtmise eksperiment
Palusin Twitteris ning Facebookis kõigil oma kontaktidel testlingile klikkida. Lingid markeerisin Google Analyticsi jaoks loetavaks (vt. head lihtsat abivahendit Google Url Builder). Selge see, et kõik märkajad sellise üleskutsega kaasa ei lähe ja sihtgrupid võivad olla veidi erinevad (Twitteris pigem nn heavy-userid?), aga ümmargust võrdlusmomenti näitab küll.
Tulemus üllatas, sest ootasin vastupidist. Google Analyticsi andmetel klikiti testlinki esimese 12h jooksul Twitteris 25 %, Facebookis 17% sõprade poolt. Ma ei hakanud segmenteerima, seega need on klikid kokku, mitte 100% unikaalsed klikid. Klikke hiljem suurt juurde enam ei tulnud.
Kui võrdleme seda näiteks e-postiturundusega, mis on otsekohesem ja agressiivsem kommunikatsioonivahend, siis seal on kirjade avamine tavaliselt 30-40% kandis (kes laevad koos piltidega kirja, eks tegelik kirja avamise % ole tunduvalt suurem), klikivad (clickrate ehk CTR) tavaliselt 10-30%.
Joonis: kuna info on suhtlusvõrgustikes peamiselt ajalindil, hajub suurem tähelepanu esimese 3-4 tunniga. Teisisõnu ei saa eeldada, et näiteks hommikune postitus kõigini jõuab – enamus inimesi ei veeda tervet päeva sotsiaalvõrkudes. Seetõttu võiks turunduslikult olla otstarbekas "signaale" saata erinevatel päevadel erinevatel kellaaegadel, sest inimeste rutiinid on erinevad.
Twitteri märgatavus on siiski üsna hea ning "tekstilinti" ajateljel siiski nähakse. Twitter ei sobi (grupi)diskussiooniks nii hästi kui Facebook. Ärme Twitterit veel päris maha mata, kuigi skeptitsism selle perspektiivikuses säilib. Pea kõik kõvemad turundajad (kliendid) kellega olen rääkinud suhtuvad samuti Twitterisse kui üsna arusaamatusse mänguasja.
Kliki ja liitu Eesti suurima turundajate fänniklubiga Facebookis! »
Arvan, et inimested kasutavad twitterit rohkem sõnumi edastamiseks, mitte suhtluseks. Facebook aga on rohkem nende jaoks kellega igapäevaselt suheldakse, kuna Twitter on rohkem selline ühepoolne (follow me)
Twitter mulle isiklikult meeldib rohkem kui Facebook. Esiteks on ta paindlikum, info liikumine on kiirem ning on ka võimalus segmenteerida oma huvidele vastavaid vooge. Facebookis ma neid hüvesi kõiki leidnud pole, muidugi on võimalus, et olen lihtsalt loll.
Twitteri suureks miinuseks on vast tegelikult see, et mingi aja reklaamiti seda kui MSN-i (mis siin pattu salata, kirjutasin ka mina jutukese tigu-msnist: http://bit.ly/8XX2XB ), mis lõi paljudele automaatselt seose – msn – loba – twitter
Kedagi ei huvita sinu hommikul söödud võileib on vast suurim miinus selle süsteemi juures aga väikese tegevusega on võimalik neist lihtsalt mööda minna ning jälgida enda jaoks huvitavaid tegelasi, kelle säutsud on informatiivsed, huvitavad ning kutsuvad kaasa mõtlema.
Ilmselgelt soovivad Twitteri-inimesed midagi teada või vähemalt uudiseid lugeda, Facebookis lüüakse aga aega niisama surnuks. Ja Facebooki kirjus uudistereas ei pruugi pildita rida üldse silma hakata, Twitter on palju ülevaatlikum.
Twitteri puhul tundub mulle ka et “engagement” rate on väga madal. Oleme ausad kui inimesed jälgivad ikka sadu(tuhandeid isegi) inimesi, siis ei jõua seda infot läbi hammustada ja on arusaadav miks paljud sama sõnumit mitu korda päevas erinevatel kella aegadel postitavad.
Facebooki fänni lehtede kohta on siin päris huvitav analüüs autotootjate näol: http://automarketingblog.blogspot.com/2010/01/glimpse-of-how-automotive-brands-are.html
Kaupo, kas oskad öelda Okia näitel, kui palju facebooki fännid on aktiivsemad kui teie twitteri konto jälgijad?
Anti, Twitteril on 2 olulist miinust: korraliku diskussioonivõimaluse puudumine (vt näiteks Yahoo Meme lahendust mis on nn Twitteri tuunitud Yahoo-versioon), teiseks spämm-follow, mis on suisa massiline. Need tõmbavad minu jaoks hoogu asjalt maha.
Estonia, eks ka Facebook täidab huvi ja info ülesannet, aga seal on sotsiaalset suhtlemist rohkem. Ajakulu on kindlasti Facebooki kasuks.
Või üks põhjus miks Twitteris ei tulnud autoremondi nõuandeid võib ehk olla see, et paljuski seltskond, kes Twitteril küll silma peal hoiab, pole eluseeski pidanud oma pead varem diisli mittekäivitamisega vaevama. 140 tähemärgiga autot remontida ei ole vast ka kõige lihtsam ülesanne, kuna põhjuseid mittekäivitumiseks on tõenäoliselt rohkem kui üks. Facebook seetõttu mugavam keskkond pikemate vastuste andmiseks.
Mu meelest ei peaks neid kahte vastandama. Pigem siduma. Twitter ja Facebook seotuna oleksid ses situatsioonis aidanud Sind ilmselt kõige paremini – juhul kui postitad n. Twitteris, mis on seotud Facebookiga – nõnda, et link ja küsimus jõuavad nii Twitteri kui FB lugejateni. Siis ei ole ju tegelikult vahet, kus enne reageeritakse, aga mõju ja loetavus on igal juhul suurem ning ka võimalike vastajate/abistajate hulk.
Toomas, minu algne mõte artiklit kirjutades oligi võrrelda märgatavust. Lõpptulemusena aga hoopis mõõtsin märgatavust sotsiaalmeedias (ja tulemus on täitsa hea) ning tähelepanu hajumist ajas. Mina õppisin siit just seda: ca veerand kontaktidest näeb mida sa sotsiaalvõrgustikes kirjutad ning sinna kirjutatu “kaob” ca 4h jooksul. Turunduslikust aspektist hea teada suurusjärke.
***
Oliver, polnud need vastused nii pikad midagi :) http://bit.ly/68qGBK
140 tähemärgi piirang paneb inimestele kohustuseks kliki saamiseks välja mõelda võimalikult tabav ja sisu edasi kandev pealkiri. See on kasuks nii üldisele “artiklikirjutamisearengule” kui ka sellele, et viiteid ka valitakse rohkem kui tavaliselt. Mida suuremad on kirjutamise võimalused, seda mugavamad on selle kasutajad ja seda vähem tööd nad teevad oma kirjutise huvitavaks tegemisega.
pmst on asi nii, et kui ma orkutis või mujal tahan tuttava või sõbra profiili vaadata, siis ma ei soovi kohe mitte kaubamajja sattuda. Seetõttu, nii kui reklaam tungib ükskõik millisesse sotsiaalmeediasse, tähendab see juba selle lõpu algust.
Eks see on paratamatu, et äri sotsiaalmeedias ühel või teisel kujul olema peab. Mõlemad vajavad üksteist.
Jes Kaupo, hea lugu igal juhul.
Analytics näitab minu blogi puhul sarnast tulemust – Twitterist ja Facebookist tuleb umbes sama palju inimesi.
Seda olen ma ka märganud, et kui keegi midagi küsib, tuleb vastus pigem Facebookist kui Twitterist.
Minul statistiliselt Twitteris klikitakse linke ka rohkem kui Facebookis. Aga Twitter pole tõesti koht aruteludeks, kui, siis ühekordseks vasuseks.
Mul on kohati nii juhtunud, et sõltuvalt kuu faasist vastavad identsetele sõnumitele samad inimesed kord facebookis ja kord twitteris. Ilmselt sõltuvalt sellest kummas kirjet enne nähti.
Ka auto näite kohta on võimalus, et kui nähti juba tekkinud arutelu facebookis, ei vaevutud twitterisse kirjutama.
Muidu olen täheldanud, et sõltumata ajast klikib vähemalt mul twitterisse postitatud linke umbes 25% jälgijatest. Vahel rohkem, vahel vähem.
Head mõtted artiklis ja kommentaarides! Klikkide lugemise juures on oluline märgata ka momenti, et Twitter on kõigile avatud keskkond, FB lugejate õigused on piiratumad. Kas olete analüüsinud ka seda, kui suur osa Twitteri klikkidest on erinevad robotid/crawlerid ja millised reaalsed inimesed?
Vaadates oma bit.ly konto viimase 7 ja 30 päeva analüütikat, pärineb mõlemal juhul u 15% klikkidest USA-st. Kuigi USA ei ole minu “sihtturgude” hulgas..
Twitteri ja Facebooki vahe on väga lihtne: follow vs friend. Minul igatahes on ajakirjaniku kalduvusega sõpru vähem kui tuttavaid ja tänu sellele jõuab minuni sisukat infot Twitterist kordi rohkem, ehkki ühenduste suhe on vastupidi. Muus maailmas ollakse ka oluliselt ettevaatlikumad “sõbrunemise” suhtes FB’s. See teeb neile kahele selge vahe sisse. Üks on infokanal, teine suhtlus sõpradega. Selle jutu mõte on, et ärge palun migreeruge FB’sse, ma tahan teada, mis teoksil :)
Ja parim/suurim sotsiaalmeediat kasutav reklaamikampaania 2009 oli niikuinii Rimi kleepsude kogumine, sellised asjad sõltuvad ideest, mitte kanalist.
Kaupo, mis nädalapäeval ja mis kell postituse(d) tegid? mulle endale tundub, et tegelikkuses sõltub küllaltki palju ka sellest, kui palju klikitakse ajastamisest (siin kirjutad ise ka, et 4h jooksul tähelepanu hajub). mitte võibolla niiväga twitter vs facebook, aga üldiselt. näiteks sinu autoprobleemi näide äkki mattus kuhugi postitustetulva alla. facebookis on see eelis, et kui keegi kommentaarib, siis see postitus tuleb jälle “üles”.
Kopeerin Facebookist http://facebook.com/okia.ee ühe oma kommentaari:
–
Peep, seda ma just silmas peangi tähelepanu hajumise all: sa kaod lihtsalt ekraanilt ära, ajateljel, “ekraani serva taha”. Kuna FB kasutajatel on keskmiselt 130 sõpra on infotulv päris kõva.
–
Facebooki üldist kasutamist ma ilmselt kuidagi mõõta ei saa. Saan vaadata näiteks meie veebi laekumisi kellaajaliselt, aga kuna see sõltub jälle minu sisestustest siin ei ole see päris täpne. Meie viimase 3 kuu statistikat vaadates on FB-st laekumine k 9-st hommikul kuni 23-ni õhtul suhteliselt stabiilne, veidi langevas joones. 23-08 on oluliselt madalamad näitajad. Tipp paistab olevat 10 hommikul.
–
Kui arvestame, et kaod pildilt ära 4h-ga siis kõige suurema hulga tabad kui edastad infot kusagil poole 10 paiku. Sellega peaksid kätte saama ca 25% neist keda on võimalik kätte saada. Teistel aegadel on see kogus vaid mõnevõrra väiksem, näiteks kell 15-19 kataks ära 20%.
Projekti Milana Raamat raames on 1 kuu tulemused sellised: FB andis 1600 klikki, Twitter 240 klikki http://www.milanaraamat.ee mikrosaiti. Sama arv postitusi mõlemas keskkonnas.
Kas Milana asi pole mitte ka tasuliste banneritena FB-s?
Milana banner figureerib jah pidevalt facebookis, lisaks on neil tehtud Milana nimeline kasutaja(mitte fan page) kust samamoodi tuleb inimesi mikorisaidile.
Eks küsimus ole palju Milana tegijad bannerite alla raha on pannud, et 1600 klikini jõuda.
@Jaak
Milana twitteri kontol on teil 44 jälgijat, seega kui kuu ajaga saite twitterist 240 klikki on tulemus väga hea – ju siis pakub teema huvi inimestele ja räägitakse.
[...] Arvesta, et sinu fännilehele sisestatud info "liigub ajateljel eest ära" ca 4h jooksul, sealt edasi on tähelepanu marginaalne. Kasuta erinevaid päevi ja kellaaegu erinevate inimeste rutiinide tabamisel. Vt artiklit "Eksperiment: tähelepanu mõõtmine sotsiaalmeedias". [...]
[WORDPRESS HASHCASH] The comment’s server IP (90.190.106.4) doesn’t match the comment’s URL host IP (90.190.106.23) and so is spam.