Mida tähendab “call to action” internetiturunduses?

Nagu ikka on see turundajale väga oluline temaatika. Näide: Klikivabrik on keskkond, mis liidab enda alla kümneid veebiportaale ja müüb neisse läbivalt reklaami. Hiljuti muudeti taktikat: veebikeskkondi tasustatakse edaspidi mitte näitamiste arvu vaid klikkimiste alusel: iga klikk on väike raha portaalile. Veebiportaalide jaoks oli see katastoofiline muutus, sest käibed kukkusid kolinal, halvemal juhul kümneid kordi. Paljuski on siin põhjuseks ka kehvad bannerid, tihti "call to action" elementide puudumine. Kõik kaotavad.

See on vaid üks näide elust, "call to action" on sama oluline ka veebilehtede puhul. Tõlkes tähendab see "kutse tegevusele", ehk kasutaja mitte ei vaata lihtsalt ilusat pilti vaid teda suunatakse eesmärgistatud tegevustele.

Näiteks Skype veebis on mitu "call to action" elementi juba avalehel, markeerisin need punaste noolekestega:

Näiteks OKIA blogis on "call to action" nupukesed paremal üleval pruunis kastis ja iga blogipostituse lõpus. "Liitu meie RSS-vooga", "Jälgi meid Twitteris" jne. Lisaks kontakti ja teenuste lehel väike kontaktivorm "Võta ühendust" (mis muide toimib hästi). Tasub tähele panna, et tekst pole mitte "Twitter" vaid "Jälgi meid Twitteris", teisisõnu õhutab konkreetsele tegevusele, mitte pole staatiline.

"Call to action" elementidega võib kardinaalselt mõjutada ka bannerreklaami klikitavust. Sul on kena banner, vinge sõnum, aga kui seal pole peal võimalikult ahvatlevat "Kliki siia" või veel parem mingit boonust pakkuvat "Osale auhinna loosimisel siit »" stiilis nupukesi on nende efektiivsus tihti lausa kordades madalam.

Tegin 2 primitiivset bannerinäidet. Mis arvad, kumba klikitaks rohkem?

"Call to action" tegevusi mõõdetakse tavaliselt ka Google Analyticsi abil, sest need on tihti külastajate tegevuste eesmärkideks ("goals"). "Goals’idest" räägin juba mõnes järgnevas artiklis.

Lõpetuseks üks põhjalik artikkel samal teemal koos rohkete näidetega:

http://www.smashingmagazine.com/2009/10/13/call-to-action-buttons-examples-and-best-practices/

banner, bannerid, call to action, internetiturundus, kampaaniad, kampaanialahendused, kasutajaliides, Skype, user interface, veebidisain